創(chuàng)綠巨輪所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗，不合格產(chǎn)品絕不出廠，保證按照合同規(guī)定的產(chǎn)品型號、數(shù)量、供貨期限、交貨地點等要求，保質(zhì)保量、及時準(zhǔn)確的將產(chǎn)品送到約定地點，并作以下售后服務(wù)承諾：

一、 質(zhì)保期為設(shè)備調(diào)試合格并交付客戶使用之日起一年內(nèi)，質(zhì)保期內(nèi)，您可享受以下服務(wù)項目：

1、維修服務(wù)：免費上門維修和更換屬質(zhì)量原因造成損壞的零部件

2、咨詢護(hù)養(yǎng)：免費提供專業(yè)鐵板燒設(shè)備技術(shù)咨詢、設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)等服務(wù)

3、介紹廚師：免費介紹鐵板燒專業(yè)廚師

4、快速報修：質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到報修通知后趕到現(xiàn)場時間：本市三小時，省外倆個工作日內(nèi)

5、實時回訪：為更好的了解客戶的需求、意見和建議，我公司每半年進(jìn)行定期回訪，并不定期進(jìn)行檢修和回訪，保持創(chuàng)綠與客戶之間暢通的溝通橋梁，使產(chǎn)品設(shè)計及售后服務(wù)更符合客戶的要求

6、即時反饋：維修情況統(tǒng)計報表及時反饋，附用戶反饋卡

二、 我司對超過保修期的產(chǎn)品繼續(xù)提供維修及終身保養(yǎng)服務(wù)，并執(zhí)行我司統(tǒng)一的低收費標(biāo)準(zhǔn)(零部件成本費)進(jìn)行維修。用戶人為因素造成的設(shè)備損壞，我司維護(hù)或提供的配件均按成本價計。

三、 緊急情況下，用戶可以通過售后服務(wù)電話和傳真咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

四、我司承諾以上保修服務(wù)。除此之外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，我司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

設(shè)備如有故障，請咨詢創(chuàng)綠巨輪客服人員，

鐵板燒設(shè)備維護(hù)及維修視頻：http://www.iqiyi.com/w_19rw7ylsxx.html

或撥打全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-820-0832